BBVA es la decimotercera entidad bancaria más avanzada del mundo por su integración de las tecnologías de datos e inteligencia artificial, según el índice internacional Evident AI Index. El banco se alza como el primero español y cuarto europeo de la lista, donde destaca especialmente por el desarrollo profesional que ofrece a sus expertos en IA y por haber definido una estrategia transversal de la que participan los niveles más altos de la organización.

El Evident AI Index evalúa el grado de implantación de las tecnologías de datos e inteligencia artificial en los 50 mayores bancos del mundo. Para llevar a cabo esta evaluación, mide más de 90 indicadores relacionados con cuatro grandes áreas: talento, innovación (que incluye investigación, patentes, inversiones y colaboraciones con terceros), liderazgo en estrategia y comunicaciones públicas, y transparencia (IA responsable). Evident, la plataforma de inteligencia y análisis comparativo autora del índice, resalta que durante el último año se ha producido una actividad incesante de IA en toda la industria financiera. Los 50 bancos que analiza han intensificado sus esfuerzos de adopción de la tecnología y un 80% han mejorado su rendimiento con respecto a 2023.

BBVA encabeza a las entidades españolas de la lista y es la cuarta del entorno europeo. En la comparativa global, se sitúa en el decimotercer puesto tras avanzar otras trece posiciones con respecto al índice de 2023. También destaca por ser una de las únicas cuatro entidades bancarias que han mejorado en todas las áreas que evalúa con respecto al índice anterior.

El séptimo banco a nivel mundial en el área de liderazgo

BBVA sobresale especialmente en el área de liderazgo, donde es el séptimo banco más destacado a nivel mundial por haber diseñado una estrategia de implantación transversal de la tecnología que está liderada desde los niveles más altos de la organización. Es además el octavo banco que más destaca a nivel global por su capacidad para atraer talento experto en inteligencia artificial y ofrecerle oportunidades de desarrollo profesional y formación permanente.

“El Evident AI Index refleja los frutos del viaje que BBVA inició hace más de una década para integrar los datos como una palanca de crecimiento para todo el Grupo. La IA nos ha permitido ser más eficientes y crear productos que facilitan las decisiones financieras de nuestros clientes, pero esto no es más que la punta del iceberg. En BBVA estamos ya trabajando con los nuevos modelos de lenguaje y la IA generativa que, sin duda, van a tener un impacto muy relevante en la industria financiera”, explica Ricardo Martín Manjón, responsable Global de Data en BBVA.

“La IA tiene el potencial de remodelar y transformar el modo en que los grandes bancos hacen negocios, y en 2024 hemos visto un frenesí de actividad e inversión en IA en toda la industria bancaria global. BBVA es uno de los bancos que más ha mejorado en el Evident AI Index este año, ocupando el decimotercer puesto general, subiendo 13 puestos desde 2023. Actualmente, es el banco español líder en cuanto a madurez de la IA y se ubica entre los diez primeros en los pilares de Talento y Liderazgo”, afirma Alexandra Mousavizadeh, cofundadora y codirectora ejecutiva de Evident.

Una década trabajando en tecnologías de Inteligencia Artificial

BBVA lleva más de una década trabajando con las tecnologías de inteligencia artificial, para transformar los procesos internos de la organización y ofrecer a sus clientes productos y servicios personalizados que les permitan optimizar su salud financiera. Así, la ‘app’ y web integran herramientas de aprendizaje automático, redes neuronales y procesamiento de lenguaje natural, que se traducen en funcionalidades que ayudan a sus clientes a administrar su ahorro, gestionar sus inversiones y analizar su consumo. El banco también desarrolla productos y servicios para sus clientes corporativos, como financiación para pymes y pequeños negocios que se personaliza a partir de la facturación de sus TPV.

En 2019, BBVA creó la AI Factory para llevar a un nivel más avanzado la búsqueda de soluciones de inteligencia artificial que respondieran a los retos más complejos de la industria financiera. La AI Factory cuenta con tres centros en España, México y Turquía y más de 400 profesionales que trabajan coordinados de manera global para desarrollar proyectos basados en esta tecnología. Además, el banco ofrece a sus profesionales de la IA una comunidad de prácticas que les permite estar permanentemente formados en esta área de conocimiento y les acompaña para impulsar su carrera profesional.

Tras la irrupción de la IA generativa, en 2024 BBVA se ha situado a la avanzadilla de los bancos europeos al firmar un acuerdo pionero con la empresa OpenAI. Este acuerdo le ha permitido implantar 3.000 licencias de ChatGPT Enterprise entre sus empleados y darles formación para que usen la herramienta de forma óptima y segura, con el objetivo de que contribuya a aumentar la eficiencia de las áreas de negocio y los servicios centrales del banco.