Tal y como vimos en nuestro reciente reportaje sobre Amazon, el gigante del ecommerce se ha convertido, en los últimos años, en uno de los principales motores del desarrollo económico, tecnológico y social de la Comunidad de Madrid. Un impacto «apuntalado» digitalmente por su división Amazon Web Services (AWS), la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo, que con su infraestructura como servicio (IaaS) y plataforma como servicio (PaaS), ha establecido una relación estratégica con la región madrileña que se traduce en ambiciosas iniciativas de digitalización y formación.

Impulsando la digitalización en la Comunidad de Madrid

Aunque la colaboración viene de lejos, el 1 de octubre de 2024 marcó un antes y un después en este «matrimonio» con la incorporación de la plataforma como socio de la Oficina de Inteligencia Artificial (IA). Esta iniciativa, promovida desde la Consejería de Digitalización autonómica, busca transformar desde los cimientos los servicios públicos mediante la integración de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial y el Big Data.

«El objetivo de ambas partes es alcanzar la total digitalización de los servicios en  ámbitos como el empleo, la sanidad, el transporte, la justicia o el turismo, y mejorar las interacciones de los madrileños con las plataformas de  administración gubernamental», señalaba en el momento de la firma el consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, Miguel López-Valverde.

El documento destaca la importancia de cerrar la brecha digital y anuncia un programa de formación en IA dirigido al sector público, con un plan que incluye la incorporación de currículos STEM en instituciones públicas madrileñas, con el apoyo de AWS, para equipar a las nuevas generaciones con habilidades tecnológicas aplicables en la vida real. Asimismo, la Comunidad de Madrid trabajará con el Centro de Innovación de IA Generativa para desarrollar productos responsables y seguros basados en IA, destinados a optimizar servicios públicos.

El Clúster de Innovación Tecnológica y el Data Lake del transporte público

AWS también es parte activa del Clúster de Innovación Tecnológica y Talento de Humanidades Digitales y Tecnologías del Español (CITT Humanidades Digitales y Tecnologías del Español). Este clúster, impulsado por la Fundación para el Conocimiento Madrid+, reúne a instituciones, investigadores y empresas que trabajan en la intersección entre la tecnología y las humanidades digitales, con especial énfasis en las tecnologías aplicadas al idioma español.

Otro aporte destacado es el desarrollo del primer Data Lake en la nube implementado por una administración pública española. Diseñado para el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), esta plataforma escalable de procesamiento de big data recopila información detallada sobre cada línea de transporte público. Con estos datos, el CRTM puede optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de los usuarios. Este enfoque innovador no solo refuerza la eficiencia del sistema de transporte, sino que establece un modelo a seguir para otras administraciones públicas.

En paralelo, AWS ha desempeñado un papel crucial en la creación de la Cuenta Digital de la Comunidad de Madrid, una plataforma que centraliza más de 100 servicios públicos y 60 trámites administrativos en un único espacio digital. Este desarrollo, que utiliza inteligencia artificial para personalizar la experiencia del usuario, busca eliminar las barreras burocráticas tradicionales. Con esta solución, los ciudadanos y empresas pueden realizar gestiones de manera ágil y eficiente, reduciendo el tiempo y la complejidad asociados a los trámites públicos.

Implicación en la formación. La clave para cerrar la brecha digital

Tal y como vimos al principio, uno de los principales objetivos de este trabajo conjunto es cerrar la brecha digital. Una «herida» cuya curación no solo depende de la tecnología, sino también de las personas capacitadas para implementarla y aprovecharla. Conscientes de esta realidad, Amazon y la Comunidad de Madrid han priorizado la formación en competencias digitales como un eje estratégico.

Así, en febrero de 2024, la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo presentó el Plan de Talento Digital, una inversión de 20 millones de euros destinada a formar a 10.000 personas en tecnologías clave durante los próximos dos años. AWS, junto con otras empresas líderes como Microsoft, Oracle y SAP, se ha comprometido a formar a 2.500 personas en habilidades relacionadas con la computación en la nube, el big data y la inteligencia artificial.

Uno de los programas más destacados es AWS re/Start, una iniciativa global adaptada a las necesidades locales de la Comunidad de Madrid. En colaboración con organizaciones como la Fundación Altius y Factoría F5, este programa se enfoca en personas en situación de vulnerabilidad, como desempleados o subempleados. A través de 12 semanas de formación intensiva, los participantes adquieren habilidades en tecnología de la nube y son conectados con empleadores del sector tecnológico.

AWS también colabora con centros de formación profesional (FP) para preparar a la próxima generación de expertos en tecnología. A través del programa AWS Academy, jóvenes estudiantes de la familia de Informática reciben formación especializada en cloud computing, una habilidad cada vez más demandada por las empresas. Esta iniciativa no solo busca dotar de competencias técnicas a los jóvenes, sino también fomentar su empleabilidad en un mercado laboral en constante evolución.

Hacia un futuro digital

La colaboración entre AWS y la Comunidad de Madrid está transformando la región en un modelo de referencia en digitalización y formación tecnológica. Desde la implementación de soluciones innovadoras para la administración pública hasta programas inclusivos de formación, este esfuerzo conjunto está sentando las bases para un desarrollo sostenible e inclusivo que pueda aplicarse a todo el territorio, desde la capital hasta el último pueblo de la Sierra Norte.

Tampoco podemos olvidarnos del AWS Summit Madrid el mayor evento de tecnología en la nube en España, que reúne cada año a entusiastas tecnológicos y líderes de diversas industrias interesados en descubrir cómo Amazon Web Services (AWS) impulsa la innovación y transformación empresarial. Este encuentro anual ofrece una oportunidad única para explorar las últimas soluciones y productos de AWS, con especial enfoque en la inteligencia artificial generativa, y para aprender a través de sesiones técnicas y demostraciones prácticas que reflejan su impacto en múltiples sectores.

Durante el evento, los asistentes pueden conectar con la comunidad de partners de AWS en España, profundizar en conocimientos técnicos y analizar casos reales que muestran cómo empresas de diferentes tamaños han logrado adaptarse a los constantes desafíos del mercado.

En definitiva, la alianza entre Amazon, incluido AWS, y la Comunidad de Madrid no solo beneficia a la región, sino que también demuestra cómo la colaboración público-privada puede ser un catalizador para el progreso social y económico en la era digital.

Imagen portada: AWS Experience Iberia