Equilibrado estacional y geográficamente, sostenible y respetuoso con sus habitantes. Estas son las líneas maestras de la estrategia turística de Madrid para los próximos cuatro años, que el alcalde de la capital, José Luis Martínez-Almeida, ha delineado en el II Foro de Turismo. Directrices cuya meta es consolidar Madrid como un destino internacional de referencia de manera responsable, con un crecimiento controlado que respete a los ciudadanos y el entorno.
En este sentido, Martínez-Almeida destacó el orgullo que Madrid siente hacia su sector turístico, el cual es crucial para el crecimiento de la ciudad y que contribuye significativamente a la calidad de vida de los madrileños. Este sector, que actualmente posiciona a Madrid como el tercer destino urbano del mundo y el primer destino de negocios por quinto año consecutivo, se desarrolla en armonía con los residentes y ha fomentado la regeneración urbana y la mejora del espacio público. Así, en los últimos años, la oferta hotelera de lujo en Madrid ha crecido notablemente, pasando de seis a 39 hoteles de cinco estrellas.
Las tres «R»
La estrategia turística para 2024-2027 se basa en tres pilares fundamentales: redefinición, regeneración y redistribución. La redefinición busca potenciar las fortalezas de Madrid en ocio, cultura y eventos deportivos, mejorando la conectividad con el aeropuerto de Barajas y utilizando indicadores turísticos que consideren la sostenibilidad, la innovación y la transformación digital. Por su parte, la regeneración del modelo turístico se enfocará en adaptarse a un mundo cambiante, mejorando infraestructuras y explorando nuevas oportunidades como convertir Madrid en un hub de salud; mientras que la redistribución del turismo pretende equilibrar la afluencia de visitantes tanto estacional como geográficamente, promoviendo los atractivos de todos los distritos de la ciudad, más allá del centro.
La sostenibilidad será, como adelantábamos, un eje central de esta estrategia, abordándose desde una triple perspectiva: económica, social y medioambiental. Económicamente, se busca aumentar la estancia y el gasto medio de los turistas, y fomentar eventos y el turismo de reuniones mediante la creación de una nueva web de turismo, sistemas de análisis de inteligencia turística y una oferta turística de alto valor. En el ámbito social, se controlará la presión turística y se promoverá la cohesión territorial y la convivencia entre turistas y residentes, destacando iniciativas como la intervención en el distrito de Usera y la creación de un nuevo centro de experiencia turística en la calle de Bailén.
En el aspecto medioambiental, se medirán y compensarán las emisiones de CO2 generadas por la actividad turística. También se promoverá la movilidad activa y la celebración de eventos sostenibles, implementando acciones de reducción de emisiones y eficiencia energética en infraestructuras clave como la Caja Mágica y la Casa de Campo. Además, se lanzarán campañas de sensibilización e información sobre la sostenibilidad turística.
Todos los actores de la industria, implicados
El desarrollo de esta estrategia ha sido inclusivo y colaborativo, con sesiones participativas que involucraron a representantes de diversos subsectores turísticos, cuyas conclusiones han orientado las líneas estratégicas finales. Almudena Maíllo, concejala delegada de Turismo, destacó la competitividad y atractivo de Madrid como destino turístico, que representa el 12 % del PIB de la ciudad y emplea a 444.533 personas. En 2023, el gasto turístico en Madrid alcanzó los 13.352 millones de euros, con un gasto medio diario de 293 euros por persona, posicionándose entre los tres destinos más atractivos para la inversión hotelera.
Maíllo subrayó el excelente posicionamiento de Madrid como sede de grandes eventos y su liderazgo en turismo de reuniones y congresos. Este tipo de turismo de alto impacto ha ganado peso en la ciudad, representando el 29 % del gasto total y generando el 15 % del empleo del sector, a pesar de que solo el 2 % de los hoteles son de alta gama. Además, mencionó la estabilidad de la presión turística, el alto índice de satisfacción y percepción de seguridad por parte de los visitantes, y la apuesta por la promoción de lo local y la sostenibilidad medioambiental, recordando que Madrid es una de las mejores ciudades del mundo para vivir y la primera en el ranking europeo de ciudades sostenibles.
Finalmente, Maíllo presentó los datos del estudio del Área Delegada de Turismo que compara Madrid con otras ciudades competidoras como Londres, París, Nueva York, Ámsterdam y Roma. Este estudio identifica prácticas positivas que pueden aplicarse en Madrid, así como fortalezas y oportunidades. El gran objetivo del Ayuntamiento es convertir a Madrid en un modelo líder de gestión del destino sostenible, apoyado en la descentralización y la integración de la comunidad local, asegurando la generación de riqueza para toda la cadena de valor y la retención de talento.
