La Comunidad de Madrid ha implementado una innovadora herramienta digital en la aplicación móvil de Metro, que brinda a los usuarios la capacidad de acceder a información en tiempo real sobre la ocupación y temperatura de los trenes que están actualmente en servicio. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre qué vagón elegir antes de que el tren llegue a la plataforma.
Esta nueva funcionalidad se basa en la recopilación y actualización de datos cada 15 segundos, obtenidos a través de sensores instalados (de momento) en los trenes de la línea 5, que cubre la ruta entre Casa de Campo y Alameda de Osuna.
Una vez que se compruebe su eficacia, la intención es expandir gradualmente esta funcionalidad a toda la red de Metro. Estos avances digitales son parte de los esfuerzos de la compañía pública para elevar la calidad del servicio y mejorar la comodidad de los pasajeros.
Para acceder a esta función, los usuarios pueden seleccionar la opción «Grado de Ocupación» en el menú principal de la aplicación, indicando la dirección de la línea 5 de su interés. La información se presenta de manera clara y gráfica, mostrando la ubicación de los trenes en circulación.
La aplicación de Metro ya es utilizada por más de 550.000 personas para planificar y optimizar sus viajes. Proporciona datos sobre la distancia a la estación más cercana, el tiempo estimado de llegada del próximo tren, el estado de los ascensores y escaleras mecánicas, así como información general sobre abonos, tarifas, horarios y datos de contacto. Además, gracias a su naturaleza interactiva, los usuarios pueden notificar a la empresa cuando se requiere limpieza en estaciones o trenes.
