Microsoft ha presentado Dynamics 365 Copilot, su nueva solución que ofrece asistencia interactiva, basada en Inteligencia Artificial, en todas las funciones de negocio. La plataforma se suma a la última generación de actualizaciones de productos IA del portfolio de aplicaciones profesionales de la compañía.
Basado en la tecnología de OpenAI, el software es capaz de redactar chats y respuestas de correo electrónico contextuales en respuesta a las consultas de los clientes. Además, ayuda a los especialistas en marketing a segmentar a los clientes y a crear listados de productos para el comercio electrónico.
Las nuevas capacidades estarán disponibles en una versión previa a partir del lunes, con cientos de clientes tempranos ya poniéndolas a prueba. Como ejemplo, el fabricante italiano de aperitivos Campari, está utilizando las herramientas de marketing para diseñar campañas específicas para eventos relacionados con el cóctel Negroni.
‘Productividad en el lugar de trabajo’
Microsof también ha anunciado que su próxima serie de actualizaciones de IA, programada para el 16 de marzo, se enfocará en la “productividad en el lugar de trabajo”, un término que la compañía utiliza comúnmente para referirse a su software de Office.
La compañía está implementando herramientas de inteligencia artificial (IA) en sus aplicaciones comerciales para mejorar su funcionalidad y eficiencia. Microsoft está utilizando tecnología de generación de lenguaje y chatbots impulsados por IA en sus productos, incluyendo su motor de búsqueda Bing y su software de conferencias corporativas Teams. Esta estrategia sigue al éxito de su herramienta de programación de IA, GitHub Copilot, y su inversión en el fabricante de ChatGPT, OpenAI, en enero.
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, ha anunciado que planea utilizar la IA para unificar los programas separados en una sola plataforma. Esta plataforma se encargará de romper los silos entre programas de planificación de recursos empresariales (ERP), software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), marketing, servicio al cliente y cadena de suministro. En lugar de tener múltiple categorías, Nadella cree que debería haber un solo flujo de trabajo de Biz App.
El objetivo de esta estrategia es mejorar la eficiencia en el trabajo y permitir que los trabajadores se concentren en tareas más importantes. Nadella sugiere que la IA será el copiloto que recuperará información y ayudará a los trabajadores con las tareas, aunque admite que también cometerá errores. Con la implementación de la IA en su línea de productos, la compañía espera superar a sus competidores y mejorar su posición en el mercado.
